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AS9100认证培训辅导|质量管理7原则、过程方法与PDCA戴明循环图如何在AS中运用?

来源:本站 作者:KEVINYOUNG 发布时间:2018-06-25

0.2 质量管理原则

本标准是在ISO9000所述的质量管理原则基础上制定的。每项原则的介绍均包含其释义、

该原则对组织的重要性的理论依据、应用该原则主要益处示例以及应用该原则改进组织绩效典型措施示例。

质量管理原则包括:

—以顾客为关注焦点;

—领导作用;

—全员积极参与;

—过程方法;

—改进;

—循证决策;

—关系管理。

0.3 过程方法

本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意。

采用过程方法所需满足的具体要求见4.4。

将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有效和高效地实现其预期结果。

种方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以增强组织整体绩效。

过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用,系统地进行规定和管理,

从而实现预期结果。可通过采用PDCA循环(见0.3.2.以及始终基于风险的思维

(见0.3.3.对过程和完整的体系进行管理,旨在有效利用机遇并防止发生非预期结果。

在质量管理体系中应用过程方法能够:

a. 理解并持续满足要求;

b. 从增值的角度考虑过程;

c. 获得有效的过程绩效;

d. 在评价数据和信息的基础上改进过程。

过程的各要素及其相互作用如图1所示。每一过程均有特定的监视和测量检查点,以用于控制,

这些检查点根据不同的风险有所不同。

图1:过程要素示意图(略)

0.3.2 策划-实施-检查-处置循环

PDCA循环能够应用于所有过程以及完整的质量管理体系。图2表明了本标准第4章至第10章如何组成PDCA循环。

PDCA循环可以简要描述如下:

—策划:根据顾客的要求和组织的方针,建立体系的目标及其过程,确定实现结果所需的资源,

并识别和应对风险和机遇。

—实施:实施所做的策划;

—检查:根据方针、目标、要求和经策划的活动,对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量

(适用时),并报告结果;

—处置:必要时,采取措施提高绩效。

图2:本标准的结构在PDCA循环中的展示(略)

注:括号中的数字表示本标准的相应章节。

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